Ba vai trò, một tài khoản
Tài khoản TestHive của bạn có thể đảm nhận ba vai trò khác nhau. Không cần đăng ký riêng — cùng một lần đăng nhập cho phép bạn chuyển đổi ngữ cảnh.
| Vai trò | Bạn làm gì | Cách chuyển đổi |
|---|---|---|
| Developer | Đăng Campaign · duyệt bài nộp của tester · xác nhận app phát hành | Mặc định cho mọi tài khoản |
| Tester | Tham gia Campaign mở · nộp check-in hằng ngày · kiếm Karma hoặc T-Coin | Mặc định cho mọi tài khoản |
| Thành viên Studio | Chạy Closed Testing theo nhóm · chia sẻ phần thưởng campaign | Tham gia một Studio sẵn có hoặc tự tạo Studio của riêng bạn |
Developer ↔ Tester
Bạn có thể đảm nhận cả hai — đăng một Campaign trong khi kiểm thử app của người khác. Hai luồng này dùng chung một ví (số dư Karma và T-Coin của bạn).
Ràng buộc duy nhất: bạn không thể kiểm thử Campaign do chính bạn đăng (chống tự gian lận).
Tester ↔ Studio
Một người dùng chỉ có thể hoạt động trong tối đa một Studio tại một thời điểm. Việc rời khỏi một Studio có hiệu lực ngay lập tức; việc tham gia một Studio mới là một tư cách thành viên hoạt động hoàn toàn mới.
Tại sao lại độc quyền? Vì các Studio chia sẻ phần thưởng và uy tín — phân tán hoạt động của bạn trên nhiều Studio sẽ làm sai lệch số liệu của từng Studio và phá vỡ cơ chế phát hiện gian lận của Google Play (tester trải dài qua nhiều Studio sẽ trông giống tài khoản giả mạo đối với Google).
Chỉ nhân viên hỗ trợ mới làm được những việc gì
Một số ít thao tác được giữ lại cho bộ phận hỗ trợ của TestHive (trong nội bộ gọi là super_admin):
- Duyệt nạp tiền PayPal (SLA xử lý thủ công trong vòng 24 giờ)
- Xử lý rút tiền (SLA 3-5 ngày, 100% thủ công)
- Phân xử khiếu nại có rủi ro cao
- Từ chối Campaign như biện pháp cuối cùng (khi cơ chế kiểm tra gian lận tự động của chúng tôi cần con người ghi đè)
Mọi quyết định vận hành khác đều là tự phục vụ — không phải chờ bộ phận hỗ trợ cho luồng Campaign hằng ngày.