Tiga peran, satu akun
Akun TestHive kamu bisa memainkan tiga peran berbeda. Tidak ada pendaftaran terpisah — login yang sama memungkinkan kamu beralih konteks.
| Peran | Apa yang kamu lakukan | Cara beralih |
|---|---|---|
| Developer | Memublikasikan Campaign · meninjau kiriman tester · mengonfirmasi peluncuran app | Default untuk akun mana pun |
| Tester | Bergabung ke Campaign terbuka · mengirim check-in harian · mendapatkan Karma atau T-Coin | Default untuk akun mana pun |
| Anggota Studio | Menjalankan Closed Testing berkelompok sebagai tim · berbagi reward campaign | Bergabung ke Studio yang sudah ada atau membuat sendiri |
Developer ↔ Tester
Kamu bisa berperan sebagai keduanya — memublikasikan Campaign sambil menguji app orang lain. Kedua alur ini berbagi dompet yang sama (saldo Karma dan T-Coin kamu).
Satu-satunya batasan: kamu tidak boleh menguji Campaign yang kamu publikasikan sendiri (anti-kecurangan diri).
Tester ↔ Studio
Seorang pengguna bisa aktif di paling banyak satu Studio dalam satu waktu. Keluar dari Studio berlaku langsung; bergabung ke Studio baru adalah keanggotaan aktif yang baru.
Kenapa eksklusif? Karena Studio berbagi reward dan reputasi — membagi aktivitasmu ke beberapa Studio akan mendistorsi metrik tiap Studio dan merusak deteksi kecurangan Google Play (tester yang tersebar di banyak Studio akan terlihat seperti akun palsu di mata Google).
Apa yang hanya bisa dilakukan staf dukungan
Sekumpulan kecil operasi tetap menjadi wewenang dukungan TestHive (disebut super_admin secara internal):
- Peninjauan top-up PayPal (SLA manual dalam 24 jam)
- Pemrosesan penarikan (SLA 3-5 hari, 100% manual)
- Adjudikasi banding berisiko tinggi
- Penolakan Campaign sebagai upaya terakhir (ketika pemeriksaan kecurangan otomatis kami butuh override manusia)
Setiap keputusan operasional lainnya bersifat layanan mandiri — tidak perlu menunggu dukungan untuk alur Campaign sehari-hari.